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Versand

Häufig gestellte Fragen zum Versand unserer Produkte finden Sie in diesem Bereich.

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Ja, wir verkaufen sowohl an Privatkunden als auch an Geschäftskunden.

Bei Selbstabholung bitte vorher Verfügbarkeit am Abholstandort abklären !

Schmidt Fahrzeughandel
Alt-Kaulsdorf 42
12621 Berlin

Öffnungszeiten:

Mo. - Fr. von 8:00 bis 19:00 Uhr
Sa. von 9:00 bis 13:00 Uhr

Den telefonischen Kundenservice erreichen Sie werktags von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr unter +49 30 76 23 20 72.

Kontaktformular:

https://schmidtanhaenger.de/Mehr-ueber.../Kontakt/

WhatsApp:

https://api.whatsapp.com/send?phone=4917648700100

Die Originalrechnung liegt dem DHL Paket in der Versandtasche hinter dem Versandlabel bei.

Bestellung

Bitte schauen Sie in Ihrem SPAM Ordner nach, ob sich die E-Mail mit der Bestellbestätigung dort befindet.

Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Zudem sehen Sie alle Informationen in Ihrem Kundenaccount unter:

https://schmidtanhaenger.de/account/order

Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Sobald wir einen Wareneingang der Rücksendung verbuchen können, werden wir den Kaufpreis erstatten.

Für Widerrufs - Rücksendungen können Sie den folgenden DHL Link verwenden:

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/online-frankieren.html?type=RetoureLandingPage&rosyId=51877b730967401789a51a1f49abdee3

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wurde es vielleicht zurück an den Absender geschickt und bei ihm zugestellt. Schauen Sie sich daher bitte den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achten Sie auf den Status "Rücksendung eingeleitet".

In allen anderen Fällen schauen Sie in der DHL Sendungsverfolgung bitte nach, an wen das Paket ausgehändigt wurde. Dazu klicken Sie einfach auf "Weitere Informationen zur Sendung anzeigen" und geben Ihre PLZ ein.

In dem Feld "Zugestellt an" wird Ihnen der Empfänger angezeigt:

Empfänger (orig.): Der auf der Sendung angegebene Empfänger,
ein Familienangehöriger,
ein Nachbar oder
eine sonstige Person
Briefkasten: Die Sendung wurde direkt in Ihrem Briefkasten hinterlegt.

Wurde das Paket bei einem Nachbarn zugestellt und dieser ist Ihnen nicht bekannt oder nicht auffindbar, bitten wir Sie um etwas Geduld, falls er auf Sie zukommt.

Wenn er sich nach zwei Tagen nicht gemeldet hat, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wenn der Inhalt Ihrer Sendung beschädigt wurde oder Teile des Inhalts fehlen, gehen Sie am besten wie folgt vor:

Laden Sie sich das Formular für die Schadensanzeige herunter und füllen Sie es vollständig aus.
Drucken Sie das ausgefüllte Formular aus und geben Sie es unterschrieben, zusammen mit der beschädigten Sendung ( inklusive aller vorliegenden Sendungsbestandteile ), in einer Filiale ab.
Nachdem der Schaden in dem zuständigen Paketzentrum beurteilt wurde, erhält der Absender nach ca. 15 Tagen ab Reklamationseingang in der Filiale die Sendung und das Prüfergebnis.

Hier geht es zum Formular für die Schadensanzeige:

https://www.dhl.de/content/dam/dhlde/external/ks/pdf/dhl-schadensanzeige-0715.pdf

Hinweis: Beschädigungen bzw. Verluste des Inhalts müssen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung schriftlich in einer Filiale angezeigt werden.

Bitte geben Sie uns eine Kurze Info über den Sachverhalt im unten aufgeführten Formular oder per WhatsApp unter 017648700100. Für den Rückversand der Ware berechnen wir keine Kosten. Sie können sich über den folgenden Link ein Rücksendelabel von DHL erstellen.

http://label.schmidtanhaenger.de

Achtung: Für nicht berechtigte Nutzung des Retourenlabels ( z.B.: bei Widerruf ), berechnen wir 19,90 Euro Rücksendekosten!

Für kostenpflichtige Widerrufs - Rücksendungen können Sie den folgenden DHL Link verwenden:

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/online-frankieren.html?type=RetoureLandingPage&rosyId=51877b730967401789a51a1f49abdee3

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Wir versenden nach Deutschland und Europa.

Der Versand beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Bei Speditionsware wird ein telefonischer Termin mit Ihnen vereinbart!

Die aktuellen Versandkosten entnehmen Sie dem Warenkorb.

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