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Häufig gestellte Fragen zum Versand unserer Produkte finden Sie in diesem Bereich.
Ja, wir verkaufen sowohl an Privatkunden als auch an Geschäftskunden.
Bei Selbstabholung bitte vorher Verfügbarkeit am Abholstandort abklären !
Schmidt Fahrzeughandel
Alt-Kaulsdorf 42
12621 Berlin
Öffnungszeiten:
Mo. - Fr. von 8:00 bis 19:00 Uhr
Sa. von 9:00 bis 13:00 Uhr
Den telefonischen Kundenservice erreichen Sie werktags von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr unter +49 30 76 23 20 72.
Kontaktformular:
https://schmidtanhaenger.de/Mehr-ueber.../Kontakt/
WhatsApp:
https://api.whatsapp.com/send?phone=4917648700105
Bitte schauen Sie in Ihrem SPAM Ordner nach, ob sich die E-Mail mit der Bestellbestätigung dort befindet.
Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Zudem sehen Sie alle Informationen in Ihrem Kundenaccount unter:
https://schmidtanhaenger.de/account/order
Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie die Ware bitte innerhalb der 14-tägigen Frist mit einer Rechnungskopie und dem Vermerk „Widerruf“ an uns zurück. So können wir die Gutschrift zeitnah veranlassen.
Ein kostenpflichtiges Versandlabel können Sie unter folgendem Link erstellen:
https://retoure.schmidtanhaenger.de
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wurde es vielleicht zurück an den Absender geschickt und bei ihm zugestellt. Schauen Sie sich daher bitte den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achten Sie auf den Status "Rücksendung eingeleitet".
In allen anderen Fällen schauen Sie in der DHL Sendungsverfolgung bitte nach, an wen das Paket ausgehändigt wurde. Dazu klicken Sie einfach auf "Weitere Informationen zur Sendung anzeigen" und geben Ihre PLZ ein.
In dem Feld "Zugestellt an" wird Ihnen der Empfänger angezeigt:
Empfänger (orig.): Der auf der Sendung angegebene Empfänger,
ein Familienangehöriger,
ein Nachbar oder
eine sonstige Person
Briefkasten: Die Sendung wurde direkt in Ihrem Briefkasten hinterlegt.
Wurde das Paket bei einem Nachbarn zugestellt und dieser ist Ihnen nicht bekannt oder nicht auffindbar, bitten wir Sie um etwas Geduld, falls er auf Sie zukommt.
Wenn er sich nach zwei Tagen nicht gemeldet hat, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wenn der Inhalt Ihrer Sendung beschädigt wurde oder Teile des Inhalts fehlen, gehen Sie am besten wie folgt vor:
Laden Sie sich das Formular für die Schadensanzeige herunter und füllen Sie es vollständig aus.
Drucken Sie das ausgefüllte Formular aus und geben Sie es unterschrieben, zusammen mit der beschädigten Sendung ( inklusive aller vorliegenden Sendungsbestandteile ), in einer Filiale ab.
Nachdem der Schaden in dem zuständigen Paketzentrum beurteilt wurde, erhält der Absender nach ca. 15 Tagen ab Reklamationseingang in der Filiale die Sendung und das Prüfergebnis.
Hier geht es zum Formular für die Schadensanzeige:
https://www.dhl.de/content/dam/dhlde/external/ks/pdf/dhl-schadensanzeige-0715.pdf
Hinweis: Beschädigungen bzw. Verluste des Inhalts müssen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung schriftlich in einer Filiale angezeigt werden.
Bei einer Falschlieferung senden Sie die Ware bitte an uns zurück, damit wir eine Ersatzlieferung veranlassen können.
Für den Rückversand der Ware, einschließlich einer Rechnungskopie und dem Vermerk „Falschlieferung“, fallen für Sie keine Kosten an.
Unter folgendem Link können Sie ein kostenfreies Rücksendelabel für DHL erstellen:
http://label.schmidtanhaenger.de
Achtung: Für nicht berechtigte Nutzung des Retourenlabels ( z.B.: bei Widerruf ), berechnen wir 11,90 Euro Rücksendekosten!
Ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett bei Widerruf können Sie sich über den folgenden Link kostenpflichtig erstellen:
https://retoure.schmidtanhaenger.de
Bitte informieren Sie uns über den Fehlbestand unter Angabe der Bestellnummer (zu finden oben rechts auf der Rechnung) – gerne per WhatsApp oder telefonisch unter 0176 48700100. So können wir eine Ersatzlieferung schnellstmöglich veranlassen.
Wir versenden nach Deutschland und Europa.
Der Versand beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Bei Speditionsware wird ein telefonischer Termin mit Ihnen vereinbart!
Die aktuellen Versandkosten entnehmen Sie dem Warenkorb.
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